НОВОСТИ/СОБЫТИЯ
О ФИРМЕ/ПАРТНЕРЫ
О КОМПАНИИ | ПАРТНЕРЫ
КОНТАКТЫ
НАУКА
ОБУЧЕНИЕ/
КУРСЫ
ПОЛЕЗНЫЕ
МАТЕРИАЛЫ
ПОДДЕРЖКА/
СЕРВИС
КАТАЛОГ
ПРОДУКЦИИ

Ремонт и сервисное обслуживание

Производители обеспечивают комплексное техническое сопровождение выпускаемого оборудования

Как отправить в ремонт
При возникновении неполадок
Гарантийный ремонт
Послегарантийный ремонт
Техническое сопровождение
Как отправить оборудование в ремонт:
Ознакомьтесь с условиями гарантийного и постгарантийного ремонта.
1
Распечатайте и заполните заявку на ремонт. Подробно опишите неисправность и укажите контактную информацию.
2
Отправьте оборудование с приложенной заявкой на ремонт по адресу:
194214, г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, д. 22а. Доставка в ремонт осуществляется транспортными компаниями - «до двери», за счет отправителя.
Кому: НАО «ИНКАРТ», Сервисная служба,
тел.: +7 (812) 495-55-37, +7 (921) 956-47-83
Вопросы по срокам ремонта, стоимости и ходе работ отправляйте на service@incart.ru.
3
Заявка на ремонт (DOCX-файл)
В случае возникновения неполадок в работе комплекса следует обратиться за консультацией в сервисную службу по телефонам: +7 (812) 495-55-37, +7 (921) 956-47-83, по электронной почте: service@incart.ru или заполнить соответствующую форму обращения:
При проблемах с оборудованием При проблемах с программами

Форма обращения при проблемах с оборудованием

Форма обращения при проблемах с программным обеспечением

Производители осуществляют гарантийное и послегарантийное обслуживание всей выпускаемой техники.

Срок гарантийного ремонта в зависимости от вида продукции составляет:

  • 12 месяцев на носимые регистраторы и электрокардиографы.
  • 4 месяца на аксессуары и расходные материалы (манжеты, датчики тонов Короткова, кабели для подключения одноразовых ЭКГ-электродов, чехлы).
Гарантийный ремонт аппаратуры предприятие-изготовитель «ИНКАРТ» производит за свой счет.
Гарантийные обязательства не распространяются в случае:
  • несоблюдения правил эксплуатации оборудования
  • если оборудование имеет механические повреждения (внутренние или внешние)
  • использования некачественных элементов питания (батарей)

Послегарантийный ремонт

ИНКАРТ осуществляет ремонт регистраторов, выпущенных с января 1996 года. Средняя стоимость ремонта составляет 16000 рублей (в зависимости от сложности работ и цены деталей подлежащих замене). При стоимости более 30000 рублей производится согласование с заказчиком. Гарантия на регистратор после ремонта составляет 6 месяцев.


Регистраторы и холтеровские мониторы, выпущенные ранее 2004 года, в большинстве случаев не подлежат восстановлению и рекомендуются к списанию. При приобретении нового комплекса владельцу аппаратов предоставляются дополнительные скидки на регистраторы (15%) и на программное обеспечение (50%).

Помимо ремонта, «ИНКАРТ» обеспечивает комплексное техническое сопровождение выпускаемого оборудования:

  • Обновление программного обеспечения

    Производится бесплатно. Скачать актуальную версию ПО можно на странице «Обновления программ».

  • Online консультации

    Свои вопросы по эксплуатации комплекса «Кардиотехника» Вы можете задать нашим специалистам по контактным телефонам, либо по электронной почте сервисной службы.

  • Профилактическое обслуживание

    Процедура проводится с целью поддержания бесперебойной работы аппарата холтеровского мониторирования и всего комплекса в течение всего срока эксплуатации и позволяет продлить службу оборудования. Рекомендуется проводить не реже одного раза в год.

  • Обучение технического персонала

    ИНКАРТ проводит семинары и консультации для технических специалистов, что дает возможность осуществлять обслуживание аппаратуры на местах силами штатных инженерных служб Вашей организации.

  • Метрологическая поверка

    Все оборудование, выпускаемое компанией «ИНКАРТ», проходит первичную метрологическую поверку ГОССТАНДАРТом России (ФГУ«Тест-СПб») и подлежит ежегодной поверке в организациях системы Госстандарта. Если в Вашем городе поверка холтеровских мониторов не проводится, то она может быть осуществлена в ГОССТАНДАРТе г. Санкт-Петербурга (процедура платная и осуществляется за счет средств владельца прибора).

  • Заключение договоров на техническое обслуживание

    Клиентам Санкт-Петербурга и области мы предлагаем заключить договор на техническое обслуживание комплексов «Кардиотехника», что позволит своевременно обнаружить и оперативно устранить неисправности, а также обеспечит бесперебойную работу приборов.